Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

GoldenZone recopila diferentes tipos de información personal para brindar nuestros servicios de yoga y bienestar de manera efectiva y personalizada. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu interacción con nuestros servicios.

Los datos personales que recopilamos incluyen: nombre completo, edad, información de contacto como correo electrónico y número telefónico, información sobre tu experiencia previa en yoga, objetivos de bienestar, condiciones de salud relevantes para la práctica segura, preferencias de clases y horarios, historial de participación en nuestros programas, y comentarios o feedback sobre nuestros servicios.

También recopilamos automáticamente información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos de cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de yoga y bienestar. Esto incluye la personalización de programas de ejercicios según tu edad, experiencia y objetivos específicos de salud, la comunicación sobre clases, horarios, cambios en programas y eventos especiales.

Tu información nos permite procesar inscripciones y pagos, mantener registros precisos de asistencia y progreso, enviar recordatorios de clases y comunicaciones importantes sobre tu membresía, mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en feedback y patrones de uso, y cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

También utilizamos información agregada y anonimizada para análisis estadísticos, investigación sobre tendencias de bienestar en adultos mayores, y desarrollo de nuevos programas y servicios que mejor se adapten a las necesidades de nuestra comunidad.

3. Compartir y Divulgación de Datos

GoldenZone mantiene estrictos estándares de confidencialidad y no vende, alquila o comercializa tu información personal a terceros para fines de marketing. Únicamente compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas que son esenciales para la operación de nuestros servicios.

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, plataformas de comunicación, y servicios de tecnología, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido.

En casos de emergencia médica durante las clases, podemos compartir información relevante con profesionales de salud para garantizar tu seguridad y bienestar. Siempre buscamos obtener tu consentimiento cuando sea posible y apropiado.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos sensibles, acceso restringido a información personal basado en principios de necesidad de conocer, y capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de privacidad y seguridad.

Utilizamos tecnologías de seguridad estándar de la industria para proteger datos en tránsito y en reposo, realizamos auditorías regulares de seguridad, y mantenemos copias de seguridad seguras de información crítica. Nuestros sistemas están diseñados para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta y te animamos a tomar precauciones adicionales al compartir información en línea.

5. Tus Derechos y Controles

Como titular de datos personales en Colombia, tienes varios derechos importantes bajo la Ley de Protección de Datos Personales. Estos incluyen el derecho a acceder a tu información personal que tenemos en nuestros registros, solicitar correcciones o actualizaciones cuando la información sea inexacta o esté desactualizada, y solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.

También tienes derecho a revocar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios, y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos si crees que hemos manejado tu información incorrectamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana y te mantendremos informado sobre cualquier acción tomada.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Para miembros activos, mantenemos información de cuenta y participación mientras mantengas tu membresía con nosotros.

Después del cese de tu membresía, conservamos cierta información durante períodos específicos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. La información financiera se conserva según los requisitos de registro contable y tributario colombianos.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación o identificación de datos personales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, y cookies de funcionalidad que nos permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.

Puedes controlar y gestionar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de nuestro sitio web. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales aplicables. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, o durante tu próxima visita a nuestras instalaciones.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de esta página para tu referencia.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigencia constituirá tu aceptación de la política revisada. Si no estás de acuerdo con algún cambio, puedes descontinuar el uso de nuestros servicios.

9. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo manejamos tu información personal, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y responder a tus inquietudes sobre privacidad.

Estamos comprometidos con la transparencia y la comunicación abierta sobre nuestras prácticas de privacidad. Valoramos tu confianza y trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de protección de datos personales.